Работает на телефонии:

Asterisk

Binotel

Oktell

1. Для включения автодозвона вам нужно перейти в "Настройки системы" -> "Voip Autocall" и включить там галочку "Разрешить автоматический набор номеров".

2. На этапе (статусе) когда должен запускатся автодозвон настраиваем действие "Запускать автоматический набор звонка клиенту (autocaller)".

3. При переходе в задачи в этот этап система автоматически начнёт автодозвон, если :

      а) У ответственного за задачу включена галочка "Включить автоматический набор звонков клиентам, по которым есть задачи на сегодня"

      б) В пульте статусов в левом меню у ответсвенного выбран статус Work

      в) У ответственного должен быть рабочий график и текущее время в графике - помечено как рабочее.

      г) Ответственный за задачу на данный момент ни с кем не розговаривает по телефонии.

      д) У ответственного есть активный, внутрений номер     

      е) Есть клиент в задаче и у клиента есть активный телефон.

      ж) Время запланирования задачи должно быть 00:00:00 или больше текущего.

      з) Задача должна быть не закрытой и не удалённой.

Если нет активного розговора, то берем первую задачу по приоритету на сегодня (priorityvalue, priority) и звоним клиенту.

Autocaller исключает задачи по которым был не успешный звонок менее часа назад (например абонент сбросил или подобная вещь).

Если соблюдены все условия, то в самой задаче autocaller в комментариях будет информировать о том что сейчас происходит и о некоторых ошибках дозвона.      

Так же на странице /check/  вы будете видить состояние автодозвона и все ошибки по нем.